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L’Azienda, consapevole dell’importanza e della necessità di avvalersi di un Sistema di Gestione della Qualità riconosciuto in ambito internazionale, al fine di garantire la qualità dei propri prodotti, raggiungere la soddisfazione dei propri Clienti e attuare azioni di miglioramento continuo, ha ritenuto opportuno conformare il proprio Sistema Qualità al modello proposto dalla UNI EN ISO 9001:2015.

Le prescrizioni di Gestione Qualità, le correlazioni organizzative, le modalità gestionali e le responsabilità connesse con la predisposizione ed attuazione del Sistema Qualità della TCI GROUP SRL sono documentate nel Manuale della Qualità, nelle Procedure e nei moduli utilizzati, approvati ed emessi dalla Direzione.

I requisiti di Gestione Qualità contenuti nel Manuale mirano essenzialmente ad ottenere la soddisfazione del Cliente attraverso la comunicazione tra le parti aziendali e con il cliente stesso, al fine di adottare idonee azioni di miglioramento.

L’applicazione delle metodologie di qualità è un’esigenza sentita e ritenuta necessaria da tutti i responsabili delle funzioni e in generale da tutto il personale.  Il monitoraggio continuo dei processi e gli audit interni della qualità garantiscono il mantenimento ed il miglioramento dei livelli qualitativi prestabiliti dalla Direzione per i prodotti forniti.  L’accuratezza nella selezione dei fornitori permette di poter conquistare la piena e totale fiducia dei nostri clienti.

L’attuazione della presente Politica della Qualità rappresenta un dovere ed una sfida quotidiana da parte di tutto il personale, che è responsabile della realizzazione della Qualità e dell’implementazione dei requisiti previsti dalla norma.

TCI GROUP si impegna a perseguire la soddisfazione del cliente attraverso:

  • la gestione del rapporto con il cliente, in un’ottica di trasparenza  e di fiducia reciproca;
  • il rispetto dei vincoli e dei requisiti normativi per la qualità, dettati dalla  norma ISO 9001;
  • la garanzia di competenza professionale con relativo e continuo sviluppo;
  • garantire nel tempo il miglioramento continuo dei servizi erogati e dei processi che li realizzano;
  • la verifica periodica da parte della direzione del grado di efficienza ed efficacia raggiunta dal Sistema di Gestione per la Qualità;
  • l’accuratezza nella selezione dei fornitori, i cui prodotti permettono di rispettare la catena della rintracciabilità e di identificazione.

 

Cesate (MI),  16/04/2018

 

1. Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dagli utenti inviano ai loro terminali, ove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. I cookie delle c.d. "terze parti" vengono, invece, impostati da un sito web diverso da quello che l'utente sta visitando. Questo perché su ogni sito possono essere presenti elementi (immagini, mappe, suoni, specifici link a pagine web di altri domini, ecc.) che risiedono su server diversi da quello del sito visitato.

2. A cosa servono i cookie?

I cookie sono usati per differenti finalità: esecuzione di autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni, memorizzazione di informazioni su specifiche configurazioni riguardanti gli utenti che accedono al server, memorizzazione delle preferenze, ecc.

3. Cosa sono i cookie "tecnici"?

Sono i cookie che servono a effettuare la navigazione o a fornire un servizio richiesto dall'utente. Non vengono utilizzati per scopi ulteriori e sono normalmente installati direttamente dal titolare del sito web.

Senza il ricorso a tali cookie, alcune operazioni non potrebbero essere compiute o sarebbero più complesse e/o meno sicure, come ad esempio le attività di home banking (visualizzazione dell'estratto conto, bonifici, pagamento di bollette, ecc.), per le quali i cookie, che consentono di effettuare e mantenere l'identificazione dell'utente nell'ambito della sessione, risultano indispensabili.

4. I cookie analytics sono cookie "tecnici"?

No. Il Garante (cfr. provvedimento dell'8 maggio 2014) ha precisato che possono essere assimilati ai cookie tecnici soltanto se utilizzati a fini di ottimizzazione del sito direttamente dal titolare del sito stesso, che potrà raccogliere informazioni in forma aggregata sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito. A queste condizioni, per i cookie analytics valgono le stesse regole, in tema di informativa e consenso, previste per i cookie tecnici.

5. Cosa sono i cookie "di profilazione"?

Sono i cookie utilizzati per tracciare la navigazione dell'utente in rete e creare profili sui suoi gusti, abitudini, scelte, ecc. Con questi cookie possono essere trasmessi al terminale dell'utente messaggi pubblicitari in linea con le preferenze già manifestate dallo stesso utente nella navigazione online.

6. È necessario il consenso dell'utente per l'installazione dei cookie sul suo terminale?

Dipende dalle finalità per le quali i cookie vengono usati e, quindi, se sono cookie "tecnici" o di "profilazione".

Per l'installazione dei cookie tecnici non è richiesto il consenso degli utenti, mentre è necessario dare l'informativa (art. 13 del Codice privacy). I cookie di profilazione, invece, possono essere installati sul terminale dell'utente soltanto se questo abbia espresso il proprio consenso dopo essere stato informato con modalità semplificate.

7. In che modo il titolare del sito deve fornire l'informativa semplificata e richiedere il consenso all'uso dei cookie di profilazione?

Come stabilito dal Garante nel provvedimento indicato alla domanda n. 4, l'informativa va impostata su due livelli.

Nel momento in cui l'utente accede a un sito web (sulla home page o su qualunque altra pagina), deve immediatamente comparire un banner contenente una prima informativa "breve", la richiesta di consenso all'uso dei cookie e un link per accedere ad un'informativa più "estesa". In questa pagina, l'utente potrà reperire maggiori e più dettagliate informazioni sui cookie scegliere quali specifici cookie autorizzare.

8. Come deve essere realizzato il banner?

Il banner deve avere dimensioni tali da coprire in parte il contenuto della pagina web che l'utente sta visitando. Deve poter essere eliminato soltanto tramite un intervento attivo dell'utente, ossia attraverso la selezione di un elemento contenuto nella pagina sottostante.

9. Quali indicazioni deve contenere il banner?

Il banner deve specificare che il sito utilizza cookie di profilazione, eventualmente anche di "terze parti", che consentono di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze dell'utente.

Deve contenere il link all'informativa estesa e l'indicazione che, tramite quel link, è possibile negare il consenso all'installazione di qualunque cookie.

Deve precisare che se l'utente sceglie di proseguire "saltando" il banner, acconsente all'uso dei cookie.

10. In che modo può essere documentata l'acquisizione del consenso effettuata tramite l'uso del banner?

Per tenere traccia del consenso acquisito, il titolare del sito può avvalersi di un apposito cookie tecnico, sistema non particolarmente invasivo e che non richiede a sua volta un ulteriore consenso.

In presenza di tale "documentazione", non è necessario che l'informativa breve sia riproposta alla seconda visita dell'utente sul sito, ferma restando la possibilità per quest'ultimo di negare il consenso e/o modificare, in ogni momento e in maniera agevole, le proprie opzioni, ad esempio tramite accesso all'informativa estesa, che deve essere quindi linkabile da ogni pagina del sito.

11. Il consenso online all'uso dei cookie può essere chiesto solo tramite l'uso del banner?

No. I titolari dei siti hanno sempre la possibilità di ricorrere a modalità diverse da quella individuata dal Garante nel provvedimento sopra indicato, purché le modalità prescelte presentino tutti i requisiti di validità del consenso richiesti dalla legge.

12. L'obbligo di usare il banner grava anche sui titolari di siti che utilizzano solo cookie tecnici?

No. In questo caso, il titolare del sito può dare l'informativa agli utenti con le modalità che ritiene più idonee, ad esempio, anche tramite l'inserimento delle relative indicazioni nella privacy policy indicata nel sito.

13. Cosa deve indicare l'informativa "estesa"?

Deve contenere tutti gli elementi previsti dalla legge, descrivere analiticamente le caratteristiche e le finalità dei cookie installati dal sito e consentire all'utente di selezionare/deselezionare i singoli cookie.

Deve includere il link aggiornato alle informative e ai moduli di consenso delle terze parti con le quali il titolare ha stipulato accordi per l'installazione di cookie tramite il proprio sito.

Deve richiamare, infine, la possibilità per l'utente di manifestare le proprie opzioni sui cookie anche attraverso le impostazioni del browser utilizzato.

14. Chi è tenuto a fornire l'informativa e a richiedere il consenso per l'uso dei cookie?

Il titolare del sito web che installa cookie di profilazione.

Per i cookie di terze parti installati tramite il sito, gli obblighi di informativa e consenso gravano sulle terze parti, ma il titolare del sito, quale intermediario tecnico tra queste e gli utenti, è tenuto a inserire nell'informativa "estesa" i link aggiornati alle informative e ai moduli di consenso delle terze parti stesse.

15. L'uso dei cookie va notificato al Garante?

I cookie di profilazione, che di solito permangono nel tempo, sono soggetti all'obbligo di notificazione, mentre i cookie che hanno finalità diverse e che rientrano nella categoria dei cookie tecnici, non debbono essere notificati al Garante.

16. Quando entrano in vigore le misure prescritte dal Garante con il provvedimento dell'8 maggio 2014?

Il Garante ha previsto un periodo transitorio di un anno a decorrere dalla pubblicazione del provvedimento in Gazzetta Ufficiale per consentire ai soggetti interessati di mettersi in regola. Tale periodo terminerà il 2 giugno 2015.

Ci trovate qui: via Trebbia 107, 20020 Cesate (MI) - Italia

Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati “GDPR” (Global Data Protection Regulation).

Gentile Cliente/Fornitore,

desideriamo informarla che, ai sensi dell’art.13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR 2016/679), recante disposizioni a tutela delle persone fisiche rispetto al trattamento dei dati personali, i DATI PERSONALI da lei forniti formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata e secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei suoi diritti con particolare riferimento all’integrità, alla riservatezza, all’identità personale e al diritto di protezione dei dati personali.

Ai sensi dell'articolo 13 del GDPR n.679/2016, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:

- Il Titolare del trattamento è la società TCI group S.r.l. con sede in Via Trebbia 107 – 20020 Cesate (MI), Tel. 02-96799666, mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

- Oggetto, finalità e base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta i dati personali delle persone fisiche, identificativi e non sensibili, da Lei forniti nell’ambito del rapporto contrattuale senza il Suo consenso espresso per le seguenti finalità:

  • l’esecuzione di trattative precontrattuali adottate su Sua esplicita richiesta o per le attività comunque necessarie alla conclusione di un contratto di cui Lei sia parte e al conseguente adempimento;
  • l’adempimento degli obblighi posti a carico del Titolare del trattamento dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità ivi comprese, a titolo esemplificativo, attività amministrative, contabili e fiscali.

Si informa che, tenuto conto delle finalità del trattamento come sopra illustrate, il conferimento dei dati è facoltativo ma il loro mancato, parziale o inesatto conferimento avrà, come conseguenza, l'impossibilità di concludere il contratto o comunque di eseguire le trattative precontrattuali richieste.

- Modalità del trattamento

Il trattamento dei Suoi dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4 n. 4.2 GDPR e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento, modifica, estrazione, consultazione, uso, comunicazione mediante trasmissione, raffronto, interconnessione, limitazione, cancellazione e distruzione.

I suddetti dati sono sottoposti a trattamento sia cartaceo che elettronico e/o digitale, con logiche di organizzazione ed elaborazione strettamente correlate alle finalità stesse e saranno custoditi mediante l’adozione di idonee e preventive misure di sicurezza, tecniche e organizzative, contro rischi di distruzione o perdita anche accidentale, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta precedentemente illustrate.

- Accesso ai dati e Comunicazione

I Suoi dati potranno essere resi accessibili e/o comunicati per le finalità di cui all’art. 2.A)e art. 2.B):

  • a dipendenti e collaboratori del Titolare, nella loro qualità di soggetti autorizzati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;
  • a società terze o altri soggetti, comunque legati contrattualmente al Titolare (a solo titolo indicativo: cloud provider, fornitori, tecnici addetti all’assistenza hardware e software, spedizionieri, istituti di credito, studi professionali, etc.) che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare, anche eventualmente nella loro qualità di responsabili del trattamento;
  • a Organismi di vigilanza, Autorità giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge per l’espletamento delle finalità suddette.

I suoi dati potranno inoltre essere trattati, per conto della scrivente, da professionisti e/o società incaricati di svolgere attività tecniche, di sviluppo, gestionali e amministrativo‐contabili.

- Trasferimento dati

Il titolare tratta i dati personali adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei dati personali. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. I dati personali sono trattati presso la sede di TCI group S.r.l. - Via Trebbia 107 – 20020 Cesate (MI).

- Periodo di conservazione dei dati

Il Titolare tratterà i dati personali raccolti per il tempo necessario all’adempimento contrattuale e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto e per non oltre 2 anni dalla raccolta dei dati per le finalità di marketing.

- Diritti dell’interessato

Nella Sua qualità di interessato potrà, in qualsiasi momento, esercitare i seguenti diritti nei confronti del Titolare del trattamento:

  • Diritto di chiedere l’accesso ai propri dati personali: art. 15
  • Diritto di chiedere la rettifica o l’aggiornamento dei suddetti dati: art. 16
  • Diritto di chiedere, nei casi previsti, la cancellazione dei dati personali trattati (diritto all’oblio): art. 17
  • Diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei dati che La riguardano, ove previsto: art. 18
  • Diritto alla portabilità dei dati, laddove previsto: art. 20
  • Diritto di opporsi al trattamento: art. 21
  • Diritto di non essere sottoposto a processi decisionali automatizzati: art. 22
  • Diritto di proporre reclamo all’autorità Garante per la protezione dei dati personali: art. 77

- Modalità di esercizio dei diritti

Potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti inviando:

1) Una raccomandata A/R a TCI group S.r.l. - Via Trebbia 107 – 20020 Cesate (MI);

2) Una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati al trattamento è custodito presso la sede legale del Titolare del trattamento

Cesate (MI), 21 maggio 2018

IL TITOLARE

TCI group S.r.l.

TCI GROUP E' FORMATA DA DIVERSE DIVISIONI, OGNUNA DELLE QUALI E' GESTITA DA TECNICI DI RIFERIMENTO CON SPECIFICHE COMPETENZE

 

DIVISIONE IMPIANTISTICA E TERMICA

 

DIVISIONE EDILE

  • Nuove costruzioni, manutenzioni e ristrutturazioni edilizie.

 

DIVISIONE ELETTRICA

  • Realizzazione impianti dati e telefonici VOIP / tradizionali.
  • Realizzazione impianti elettrici civili/industriali e fotovoltaici.